نرم افزار ChatGPT در ماه‌های پس از راه‌اندازی اش در نوامبر ۲۰۲۲ به موضوع گفتگوهای مجالس در سراسر جهان و به سریع‌ترین برنامه وب در همه دوران‌ها تبدیل شده است. ورود این نرم افزار موجی از پیش بینی ها را در مورد تأثیر آن بر بازار کار به راه انداخته است، به طوری که تخمین های خود شرکت * OpenAI نشان می دهد که این نرم افزار می تواند 19 درصد مشاغل را در ایالات متحده مختل کند.
(*OpenAI : یک شرکت پژوهشی غیرانتفاعی هوش مصنوعی است که هدفش توسعه هوش مصنوعی بی‌ضرر برای خدمت به بشریت است نرم افزار ChatGPT از محصولات این شرکت است.)
خود ChatGPT کاملاً در مورد تأثیر احتمالی هوش مصنوعی سازنده (AI) و فن‌آوری‌های مرتبط با آن بر بازار کار صحبت می‌کند و به یاهو توضیح می‌دهد که 10 شغل برتر که احتمالاً تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار می‌گیرند شامل بازاریاب‌های تلفنی، منشی‌ها و کارمندان پذیرش هستند.این نرم افزار برای توانایی های اش در خودکارسازی کارهای ساده مانند برخورد با مشتریان و وارد کردن داده ها در سیستم به خود می بالد.
ChatGPT تنها در دو ماه پس از راه اندازی به 100 میلیون کاربر رسید که در مقایسه با آن ، تیک تاک 9 ماه طول کشید تا به این رقم برسد. پیش‌بینی‌های دیگر پیرامون این ربات چت به همین اندازه پیشرفت شگرفی که داشته، نگران‌کننده بوده‌اند. شرکت *گارتنر پیش‌بینی می‌کند که ربات چت های مبتنی بر هوش مصنوعی تا سال ۲۰۲۷ کانال اصلی خدمات مشتری برای ۲۵ درصد از شرکت‌ها خواهند بود.
(*گارتنر : شرکت پژوهشی و مشاوره آمریکایی است، که در زمینه ارائه خدمات برون‌سپاری، تحقیق و پژوهش و مشاوره فناوری اطلاعات فعالیت می‌نماید.)
شرکت *گلدمن ساکس پیش‌بینی می‌کند که 300 میلیون شغل توسط هوش مصنوعی از بین می‌رود یا مختل می‌شود ، اما درعین حال پیش‌بینی می‌کند که کسب‌وکارهای بزرگ از مزایای آن بهره‌مند خواهند شد و باعث افزایش 7 درصدی تولید ناخالص داخلی در جهان تا سال 2030 خواهد شد.
(*گلدمن ساکس : شرکت خدمات مالی و بانکداری آمریکایی چندملیتی است، که بخش عمده فعالیت‌های آن در زمینه ارائه خدمات بانکداری سرمایه‌گذاری، مدیریت دارایی و مدیریت سرمایه‌گذاری، همچنین مبادلات کالا، اوراق بهادار، سهام شرکت‌ها و نیز مدیریت صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک متمرکز می‌باشد)
اتوماسیون عامل اصلی نابرابری در سراسر جهان در دهه های گذشته بوده است، به طوری که دفتر ملی تحقیقات اقتصادی ایالات متحده دریافته است که 50 تا 70 درصد تغییرات در دستمزدهای ایالات متحده از سال 1980 تحت تأثیر اتوماسیون بوده است.
تحقیقات خود شرکت OpenAI نشان می دهد که 50 درصد از وظایف لازم برای 19 درصد مشاغل در ایالات متحده را می توان با ChatGPT و فناوری های مشابه آن جایگزین کرد و 80 درصد از نیروی کار می توانند حداقل 10 درصد از وظایف کاری خود را به نوعی تحت تأثیر قرار دهند.

این تحقیق نشان داد که کارگرانی که دستمزدهای بالاتری دارند می توانند به طور خاص در برابر تغییرات ایجاد شده توسط روبات چت ها آسیب پذیرتر باشند.
ایلیا سوتسکور ، دانشمند ارشد شرکت OpenAI، گفت: "این برنامه ها بسیار قوی هستند و روز به روز قوی تر می شوند و گاهی اوقات اگر کسی بخواهد با آن آسیب های زیادی به بار آورد ، کار سختی نخواهد بود."
بسیاری از شرکت ها پیش تر اعلام کرده اند که از نرم افزار ChatGPT و فناوری های مرتبط با آن برای جایگزینی یا افزایش مشاغل انسانی استفاده خواهند کرد. شرکت *Buzzfeed اعلام کرد که ، قبل از اینکه فعالیت های خبری خود را تعطیل کند ، از ChatGPT برای تولید محتوا استفاده خواهد کرد.(*Buzzfeed : یک شرکت رسانه‌ای خبری اینترنتی آمریکاییست)
سایت فناوری CNET پس از اینکه فاش شد آنها از هوش مصنوعی برای تولید مقالات هم استفاده کرده اند و بعداً مشخص شد اینکار حاوی خطاهای متعددی است با واکنش منفی شدید خوانندگان اش مواجه شد.
ریحان هاک، مدیرعامل شرکت metatalent.ai در گفتگو با یاهو نیوز می‌گوید هوش مصنوعی به طور طبیعی جایگزین مشاغل در بسیاری از بخش‌ها خواهد شد، اما در بخش های دیگری شغل ایجاد خواهد کرد.
هاک می گوید : "شایان ذکر است که هوش مصنوعی فناوری جدیدی نیست و برای چندین دهه وجود داشته است، اما پیشرفت های اخیر در زمینه یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی ، هوش مصنوعی را قادر ساخته است تا برخی از کارهای پیچیده تر و اکثرکارهای یکنواخت را انجام دهد. بنابراین وقتی هوش مصنوعی پیچیده تر و توانمندتر می شود، طبیعی است که شروع به جایگزینی مشاغل خاص کند. اگر بخواهم پنج حوزه را که فکر می‌کنم هوش مصنوعی بیشترین تأثیر را در آینده بر کار آنها خواهد داشت، انتخاب کنم ، می‌توانم بگویم که این موارد عبارتند از: تولید، خدمات مشتری، خرده‌فروشی، امورمالی و مراقبت‌های بهداشتی."

تولید یکی از صنایعی است که در حال حاضر بیشترین تاثیر را از هوش مصنوعی داشته است. با ظهور اتوماسیون، ربات ها و ماشین ها به طور فزاینده ای قادر به انجام کارهای تکراری و پر زحمت مانند مونتاژ محصولات یا بسته بندی اقلام هستند.
خرده فروشی هم صنعت دیگری است که شاهد مزایای هوش مصنوعی است. ربات چت ها و دستیاران مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی به طور فزاینده ای در صنعت خرده فروشی محبوب شده اند و به مشتریان این امکان را می دهند تا بدون نیاز به نمایندگان خدمات مشتری انسانی به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته با کسب و کارها تعامل داشته باشند. هوش مصنوعی کارایی و سودآوری صنعت خرده‌فروشی را بهبود بخشیده است و مزایای هزینه کردن برای آن در کسب و کار بیشتر توسط مصرف کنندگان احساس می شود.
مشاغل در معرض تهدید ChatGPT 
طبق گفته خود ChatGPT، این برنامه کدام مشاغل را تهدید می کند؟
هوش مصنوعی پاسخ می دهد : «پیش‌بینی دقیق اینکه کدام مشاغل بیشتر از همه تحت تأثیر ظهور ChatGPT و هوش مصنوعی قرار خواهند گرفت دشوار است، زیرا تأثیر این فناوری‌ها در صنایع و نقش‌های شغلی متفاوت خواهد بود. با این حال، بر اساس روندهای فعلی و قابلیت‌های بالقوه این فناوری‌ها، ده شغلی که می‌توانند در بریتانیا در معرض خطر قرار گیرند، در اینجا آورده شده است:

بازاریاب های تلفنی - با توانایی ChatGPT و هوش مصنوعی در رسیدگی به سؤالات مشتریان و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده ، نیاز به بازاریاب های انسانی ممکن است کاهش پیدا کند.
منشی ها و کارمندانی که وظیفه ورود اطلاعات به سیستم را دارند - سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند جهت خودکارسازی کارهای مربوط به ورود داده‌ها استفاده شوند و نیاز به کارمندان انسانی را کاهش دهند.
پذیرنده ها - ربات چت ها و دستیارهای مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی می توانند برای رسیدگی به تماس های تلفنی و زمان بندی استفاده شوند و نیاز به پذیرش مشتری توسط انسان را کاهش دهند.
کارمندان حسابداری و حسابرسی - ChatGPT و هوش مصنوعی می توانند کارهای حسابداری و حسابرسی مانند ورود داده ها و تجزیه و تحلیل اولیه را ، خودکار کنند.
خرده فروشان - با رشد تجارت الکترونیک و خرید آنلاین، فروشگاه های سنتی ممکن است کمتر مورد توجه قرار بگیرند که منجر به کاهش نیاز به خرده فروشان می شود.
کارمندان بانک - با روی آوردن بیشتر مشتریان به بانکداری آنلاین و برنامه های تلفن همراه، ممکن است تقاضا برای کارمندان بانک کاهش یابد.
نمایندگان خدمات مشتری – ربات چت‌های مجهز به هوش مصنوعی می‌توانند پاسخ‌های سریع و شخصی‌سازی‌شده به سؤالات مشتری ارائه دهند و نیاز به نمایندگان انسانی را کاهش دهند.
آژانس های مسافرتی - با افزایش پلت فرم های رزرو آنلاین سفر، نیاز به آژانس های مسافرتی انسانی ممکن است کاهش یابد.
بیمه‌گران شرکت های بیمه - هوش مصنوعی می‌تواند داده‌ها را تجزیه و تحلیل کند و ارزیابی‌های ریسک را دقیق‌تر و کارآمدتر از انسان‌ها انجام دهد، که به طور بالقوه نیاز به بیمه‌گران انسانی را کاهش می‌دهد.
کارگران انبار - ظهور روباتیک و اتوماسیون می تواند منجر به کاهش نیاز به نیروی انسانی در انبارها شود.

شایان ذکر است ، در حالی که این مشاغل ممکن است در معرض خطر خودکار شدن باشند، پیاده سازی هوش مصنوعی و استفاده از ChatGPT می تواند منجر به ایجاد مشاغل و صنایع جدید هم بشود. علاوه بر این، بسیاری از مشاغل به ترکیبی از مهارت‌های انسانی و هوش مصنوعی نیاز دارند، به این معنی که کارگران انسانی با مهارت‌های دیجیتال قوی، احتمالاً در آینده تقاضای بالایی خواهند داشت.
 

افراد دارای مهارت در این زمینه

در صورتی که در این زمینه تخصص یا مهارتی دارید، پس از ثبت نام در سایت و تکمیل فرم مشخصات شخصی ، پروفایل خود را به لیست زیر اضافه نمایید .